OpenScape Xpert

OpenScape Xpert — это надежное, многоканальное решение для оперативно-диспетчерской связи, которое применяется в различных отраслях производства для организации центров управления и для взаимодействия различных служб. Решение применяется для оперативной связи в финансовом секторе, энергетике, на транспорте и производственных предприятиях. OpenScape Xpert увеличивает эффективность и продуктивность работников, упрощает взаимодействие и снижает операционные издержки.

Масштабируемое многоканальное решение включает в себя компактный пульт OpenStage Xpert 6010p, который может одновременно поддерживать свыше 600 линий связи для взаимодействия и серверы для управления и агрегации каналов связи. Полностью базированное на IP-протоколе решение с поддержкой SIP обеспечивает легкую интеграцию в единую корпоративную IT-инфраструктуру. Более того, решение позволяет быстро внедрять и использовать совместно другие коммуникационные технологии с высоким показателем ROI, такие, как IP-телефония (VoIP), IPTV, унифицированные коммуникации (UC) и конвергенция фиксированной и мобильной связи (FMC). OpenScape Xpert обеспечивает все виды оперативных коммуникаций, которые сегодня необходимы компаниям.

Основные функции

Трейдеры и операторы диспетчерских служб могут использовать одновременно множество коммуникационных каналов, начиная и завершая десятки звонков каждую минуту. Четкий 10-дюймовый сенсорный экран OpenStage Xpert облегчает обслуживание большого количества звонков при ежедневной работе оператора.

• Очередь с приоритезацией вызовов

Быстрое переключение одним нажатием кнопки с любого экрана на входящий или удерживаемый в очереди вызов.

• Доступ к истории вызовов

Фиксирование информации о всех вызовах с возможностью быстрого набора из списка одним нажатием.

• Настраиваемый пользовательский интерфейс

До 200 страниц, 12 000 определяемых пользователем кнопок. Каждый оператор может настроить терминал под собственные нужды.

• Простота интеграции

Интерфейс TAPI и мощный макроязык облегчают интеграцию с другими программами.

• Программный пульт для ПК с Windows

Совместимый с Windows программный пульт полностью воспроизводит функциональность OpenStage Xpert на стандартном ПК под управлением Windows.

• Гибкость

Разные компании и сервисы нуждаются в разных типах связи, особых устройствах ввода / вывода и оптимизированных пользовательских интерфейсах. OpenScape Xpert может быть полностью настроен и масштабирован в соответствии с потребностями каждого отдельного клиента.

• Различные средства ввода/ вывода

К каждому пульту могут подключаться до 4 телефонных трубок, гарнитура или микрофон на гибком штативе и до двух спикер-модулей.

• Доступ из любой точки корпоративной сети

Настройки пультов и профили пользователя хранятся централизованно. Авторизация пользователя позволяет работать с любым доступным пультом.

• Поддержка языков

Пользовательский интерфейс локализован на несколько языков, включая русский.

• Поддержка каналов связи
• Стандартные телефонные линии (IP и TDM)
• Отраслевые каналы связи
• Интерком-связь и системы оповещения (система Hoots & Hollers)
• Интеграция с радиосвязью и IPTV

Надежность

• Резервные каналы ввода / вывода

Дублированные LAN-порты и 6 USB-портов для надежной связи.

• Новая распределенная серверная архитектура (NDSA)

Повышает отказоустойчивость всей распределенной сети, а также обеспечивает независимую функциональность для каждого филиала.

• Поддержка виртуализации VMware

Обеспечивает возможность дополнительного резервирования серверных компонентов решения за счет средств VMware:

• высокая доступность (HA) — автоматический перезапуск виртуальных машин или другого хоста vSphere в случае сбоя сервера или операционной системы;
• отказоустойчивость (FT) — автоматически инициирует переключение на активную копию в случае сбоя защищенной виртуальной машины.

Возможности развертывания

Решение OpenScape Xpert может быть легко развернуто практически в любом телекоммуникационном окружении, TDM или IP, в рамках централизованной или распределенной архитектуры. Открытые стандарты, лежащие в основе системы, и поддержка SIP облегчают интеграцию со сторонними решениями для IP-телефонии, записи голоса и ведения истории вызовов. В то же время приложение OpenScape Xpert оптимизировано для работы с корпоративными телефонными решениями Unify, предоставляя продвинутую функциональность IP-телефонии (VoIP) и унифицированных коммуникаций (UC).

Сервера контроллеров линий (MLC) OpenScape Xpert позволяют на каждом рабочем месте поддерживать до 600 линий в любой комбинации из стандартных телекоммуникационных линий (TDM или IP), отраслевых каналов связи и селекторной связи. Замена дорогостоящих аналоговых каналов на IP позволяет значительно снизить издержки на обеспечение связи. Система управления OpenScape Xpert упрощает задачу развертывания и настройки каждого терминала Xpert. Каждый настроенный пользователем интерфейс хранится в защищенном профиле в системе управления System Manager.

Решения корпоративной телефонии

Мы предлагаем единую и взаимосвязанную систему для развертывания оперативно-диспетчерской связи и корпоративных коммуникаций:

• OpenScape Voice — программный коммутатор операторского класса на основе SIP-протокола обеспечивает широкий спектр голосовых функций через IP-сеть. Он способен поддерживать до 3000 филиалов и 6000 многопользовательских бизнес-групп и является идеальным решением для крупных корпоративных сетей и сервис- провайдеров. OpenScape Voice обладает стандартными возможностями IT-виртуализации и управления.
• OpenScape 4000 — это передовая платформа конвергентных коммуникаций для средних и крупных предприятий. OpenScape 4000 обеспечивает высокую надежность, гибкие модели развертывания, интеграцию, основанную на открытых стандартах, и взаимодействие с приложениями и рабочими процессами, имеющими критическое значение для бизнеса.