FLAT
FLAT Software
Одним из приоритетных направлений деятельности Компании «ТелеСвязь» является создание современных эффективных программных решений в сфере телекоммуникаций и IT, облегчающих ведение бизнеса и взаимодействие, как внутри организации, так и облегчающих внешние коммуникации. Для этого в 2006 году был создан департамент разработки - лаборатория FLAT. Департамент разработки расположен в России и не пользуется услугами оффшорного программирования не использует готовые универсальные решения.
Специалистами лаборатории ведется непрерывная работа по созданию новых продуктов «FLAT Software» и модернизации уже существующих с учетом тенденций развития мирового рынка телекоммуникаций. Ассортимент продуктов «FLAT Software» - это набор конкурентоспособных программных продуктов, успешно замещающих телекоммуникационные решения ведущих мировых производителей, успешно использующиеся и хорошо себя зарекомендовавшие во многих организациях.
Важным аспектом деятельности Компании «ТелеСвязь» является сопровождение и обновление всех существующих версий ПО, установленных у заказчика, до момента снятия их с эксплуатации или замены. Специалисты Лаборатории FLAT оказывают клиентам и партнерам консультационную поддержку и услуги по адаптации продуктов «FLAT» под уникальные требования или устоявшиеся бизнес-процессы.
Основой комплекса решений «FLAT Software» является «FLAT SoftSwitch» – современная высоконадежная платформа IP-телефонии. Платформа имеет модульную структуру программных компонентов, а также встроенные решения по резервированию и отказоустойчивости.
Продуманная архитектура обеспечивает логичную интеграцию решения с современными бизнес и производственными процессами, что в итоге ведет к повышению эффективности работы.
В рамках проекта «FLAT SoftSwitch» удачно связал в единую инфраструктуру ряд комфортных приложений унифицированных коммуникаций, оптимизирующих рабочий процесс учрежденческой телефонии, а именно:
FLAT Партнер
решения для объединенных коммуникаций - все виды связи всегда под рукой
FLAT SoftSwitch
модульная высоконадежная платформа IP-телефонии со встроенными решениями по резервированию и отказоустойчивости
FLAT Контакт
масштабируемый контактный центр, позволяющий решать любые задачи, связанные с обработкой вызовов
FLAT Запись
запись телефонных переговоров, обработка архива данных, возможность прослушивания через Web-интерфейс
FLAT Оповещение
универсальный инструмент автоматического оповещения абонентов с использованием различных каналов связи и способов доставки
FLAT Администратор
система централизованного управления настройками абонентов и телефонных аппаратов, подключенных к различным системам связи
FLAT Детектор
система анализа распознанной речи, автоматизация выявления утечек информации по речевым каналам коммуникации
FLAT ЧС Оповещение
специализированный продукт для структур быстрого реагирования, оповещение по всем доступным каналам связи, принцип «тревожной кнопки»
FLAT Конференция
создана для решения задач, связанных со сбором и проведением аудиоконференций, в том числе селекторных совещаний
FLAT Тарификация
многофункциональная система тарификации, анализ количества и стоимости звонков, контроль счетов, аллокация расходов подразделений
FLAT SMS
корпоративный SMS-сервер с большим перечнем возможностей и сценариев использования, отправка-прием SMS с использованием E-mail
FLAT Факс
автоматизированная система приема, отправки и обработки факсимильных сообщений с подсистемой протоколирования, архивирования и учета
Все продукты «FLAT» созданы по модульной технологии. Возможна установка модулей с определенным набором функций (опций), необходимых для решения конкретных задач. Web-интерфейс продуктов «FLAT», адаптирован под работу с любыми браузерами.
Решения
