Четверг 17 августа 2017
Войти

Войти в свой аккаунт

Логин *
Пароль *
Запомнить меня

Системы компьютерной телефонии – аппаратно-программные комплексы, предназначенные для расширения функциональных возможностей стандартной телефонной станции. Такие системы способны решать сложные задачи, не относящиеся на прямую к обязанностям АТС, делая телекоммуникационную инфраструктуру более гибкой и функциональной, покрывающей все потребности бизнеса.

Компания «ТелеСвязь» применяет в своих решениях аппаратно-программные комплексы ведущих мировых производителей. Вместе с тем, каждое решение уникально и разрабатывается в соответствии с пожеланиями заказчика, а так же рекомендациями наших специалистов.

Решения, предлагаемые на основе систем компьютерной телефонии:

Центры обработки вызовов помогают правильно организовать процесс обработки входящих звонков, таким образом, чтобы звонок клиента был обслужен наиболее быстро и грамотно. Это помогает нашим клиентам повысить качество предоставляемых услуг и лояльность своих клиентов к своему бизнесу. Центры обработки вызовов позволяют предоставлять клиенту информацию в автоматическом режиме без участия человека. Такие системы применяются во многих сферах бизнеса: банковской, страховой, гостиничной и многих других. Этот функционал позволяет повысить эффективность работы Ваших сотрудников, задействовать их для выполнения более полезной и квалифицированной работы, нежели предоставление справочной информации по телефону.

Системы автоматического оповещения так же помогают разгрузить сотрудников компании и отдать на откуп машинам такое неблагодарное дело, как периодический дозвон до клиентов с целью донести до них стандартную информацию. Будь то оповещение о задолженности, рекламная кампания или просто уведомление, система автоматического оповещения справится с этой задачей быстрее человека, а заложенные в систему интеллектуальные алгоритмы, позволят при необходимости, с уверенностью 99% знать, был ли оповещен человек.

Автоматическая обработка фиксимильных сообщений намного облегчает работу с входящими и исходящими факсами. Вопреки бурной компьютеризации и повсеместного использования Интернета, факс все же остается одним из неизменных атрибутов офиса. На поддержание его работоспособности тратятся тонны бумаги и литры чернил, а сами факсимильные аппараты не всегда находятся в оптимальной доступности для сотрудников организации.
Системы компьютерной телефонии полностью меняют представление о факсе, делая его действительно современным средством электронного документооборота. Решения, предлагаемые компанией «ТелеСвязь» в этой области, позволяют полностью отказаться от использования привычных аппаратов. Ваши сотрудники смогут отправлять факсы напрямую со своего компьютера - удобно и быстро. А приходящие в Вашу компанию факсы будут сразу попадать Вашим сотрудникам, снимая с секретаря обязанность разносить факсы по всему офису.

Системы аудиоконференций дают возможность, не обращая внимания на расстояния, проводить заседания и конференции, связывая офисы в любом уголке мира. В любой момент времени руководитель организации или подразделения может собрать всех своих подчиненных и провести заседание, оперативно решить текущие проблемы, получить устный отчет о проделанной работе и обсудить перспективы развития бизнеса. Применяемые компанией «ТелеСвязь» системы аудиоконференцсвязи отличаются гибкостью и удобством использования, а так же богатым набором средств управления конеференцией.

Системы записи телефонных переговоров помогут контролировать работы Ваших сотрудников, а так же всегда иметь при себе доказательство при решении спорных вопросов как с клиентами, так и между сотрудниками компании.
Внедряемые нами системы записи, так же с успехом применяются для обучения персонала, предлагая записи переговоров как наглядное учебное пособие для новых сотрудников.

Программные продукты разработанные подразделением Флат Софт
Контакт для технической консультации – centercomp@teleswyz.ru
Контакт по вопросам продаж – sellers@teleswyz.ru